Rückgaberichtlinien

1. Rückgaberecht

1.1. Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Bestellung zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.

1.2. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@berbersan.at, um eine Rücksendung zu veranlassen.

2. Rückgabebedingungen

2.1. Die zurückgesandte Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

2.2. Produkte, die geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

2.3. Die Rückgabe von personalisierten oder speziell angefertigten Produkten ist ausgeschlossen.

3. Rücksendeprozess

3.1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung und die Adresse, an die Sie die Ware senden sollen.

3.2. Verpacken Sie die Ware sicher und fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.

4. Rücksendekosten

4.1. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

4.2. Bei berechtigter Rücksendung erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten.

5. Rückerstattungen

5.1. Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5.2. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

6. Austausch von Produkten

6.1. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Austausch zu veranlassen. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

6.2. Etwaige Preisdifferenzen zwischen dem zurückgesandten und dem neuen Produkt werden entsprechend verrechnet.

7. Kontaktinformationen Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@berbersan.at